DEPARTAMENTO COMERCIAL

Su principal actividad se centra en determinar las necesidades de los clientes y estudiar la solución óptima para cada caso.

Para conseguir este objetivo se realiza una labor previa de análisis en colaboración con el cliente, para definir qué aspectos de su negocio pueden ser mejorados mediante un sistema global informatizado.

Una vez definidas las necesidades, se buscan las soluciones más idóneas, tanto desde el punto de vista tecnológico como del económico. Se valoran las diferentes opciones en función de la rentabilización de la inversión en el tiempo, de la relación calidad-precio e incluso, del coste de mantenimiento del sistema.
Y se ofrecen, siempre que es posible, varias soluciones, con detalle de características, prestaciones y costes de cada una, de forma que el cliente pueda elegir entre más de una alternativa la que más le interese.

Para realizar esta labor de la manera más efectiva, este departamento debe estar al día de todas las novedades tecnológicas de los productos con los que trabaja, así como de la adaptación de nuevos productos, de forma que pueda ofrecer al cliente las soluciones que mejor se adapten a sus necesidades.

Como última labor a realizar y tras la confirmación de la solicitud del pedido por parte del cliente, el departamento comercial debe encargarse de supervisar la puesta en marcha de la solución adoptada, hasta que el cliente dé su conformidad sobre la operatividad del sistema.